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Relevant du directeur service après-vente, le titulaire du poste est responsable d’assurer le support technique, sur nos produits d’air comprimé, auprès de notre équipe interne et de nos distributeur
Ingénieur / Conseiller support après-vente

Entreprise : | Kaeser Compresseurs Canada Inc. |
Type d'offre : | Permanent |
Statut d'employé : | Temps plein |
Région : | Laurentides |
Expérience requise : | 0 à 2 ans |
Date de publication : | 01/06/16 |
Mode de travail : | None |
Niveau d'étude minimum requis : | None |
Description sommaire des fonctions
Mission du posteRelevant du directeur service après-vente, le titulaire du poste est responsable d’assurer le support technique, sur nos produits d’air comprimé, auprès de notre équipe interne (représentants et techniciens) et de nos distributeurs.
Fonctions principales
- Donner du support technique après-vente à notre équipe interne et à nos distributeurs;
- Vérifier et approuver les démarrages et installations de nos clients;
- Agir à titre de spécialiste technique pour une gamme de produits;
- Gérer les garanties (recevoir les demandes des distributeurs, les analyser et recommander une décision);
- Maintenir la documentation technique à jour, assurer la communication et la distribution des mises à jour;
- Donner de la formation sur le service après-vente. Introduire les participants aux notions techniques et principes fondamentaux relatifs à l’entretien et l’opération des systèmes d’air comprimé tel que requis dans l’exercice de leurs fonctions.
Exigences du poste
- Diplôme d’études universitaires en génie électrique ou mécanique ou expérience équivalente
- 1 à 3 années d’expériences pertinentes
- Posséder de vastes connaissances techniques ou expérience équivalente
- Connaissance de l’industrie de l’air comprimé et des applications reliées (pneumatique et/ou hydraulique)
- Doit être très à l’aise avec l’informatique (Microsoft Office, SAP)
- Bilinguisme essentiel, parler et écrit (français et anglais, 80 % de la clientèle est anglophone)
- Disponibilité à voyager occasionnellement à travers le Canada.
- Disponibilité à prendre des appels de service en dehors des heures normales de travail
- Travail d’équipe / Respect
- Professionnalisme
- Honnêteté / intégrité
- Loyauté
- Orientation vers le service à la clientèle
- Initiative, autonomie
- Grande facilité à communiquer et entregent
- Bon sens de l’organisation et de la gestion du temps
- Aptitudes pour la résolution de problèmes
Note : De façon à alléger le texte, le genre masculin est utilisé pour désigner tant le masculin que le féminin.
