Directeur(trice) des opérations

Description sommaire des fonctions

Description sommaire

Relevant du Directeur Général, le Directeur des opérations assure l’encadrement et la gestion de l’intégralité des opérations dont il a la charge. Il est responsable des résultats quantitatifs et qualitatifs de la production et de l’optimisation des procédures y étant associées. Il gère les aspects financiers, RH, techniques de ses activités. Il voit à l’optimisation des coûts et de la productivité.

Il doit assurer un climat social favorable à l’exploitation des services au sein de l’entreprise.

Il sera ambassadeur de la compagnie et à ce titre véhiculera la vision et les valeurs de l’entreprise. Il veillera également à la planification des besoins de main-d’œuvre des départements. De plus, il agira à titre de conseiller auprès de la direction dans l’analyse et la mise en œuvre des différents projets. Il participera aux évènements spéciaux et aux activités de réseautage.

Principales tâches et responsabilités
 

• Promouvoir l’offre de service de BAULNE
• Diriger l’équipe de coordination afin que celle-ci puisse maximiser l’utilisation des ressources humaines et matérielles de l’entreprise tout en optimisant la réalisation de mandats chez les clients
• Supporter le gérant de service et les chefs d’équipe des techniciens afin que ceux-ci puissent apporter la meilleure contribution auprès des clients
• Aider l’équipe de projets à assurer un meilleur suivi de l’utilisation des ressources et des budgets
• Assurer l’atteinte et le suivi des objectifs relatifs aux indicateurs de performance opérationnels
• Identifier et mettre en place des projets d’amélioration de performance selon les priorités
• Proposer des solutions d’amélioration des pratiques opérationnelles auprès des équipes techniques, de coordination et de direction
• Assurer la formation continue et encadrer le cheminement de carrière des employés sous sa responsabilité
• Appuyer l’équipe de direction dans les décisions stratégiques
• Assurer un encadrement à l’équipe en termes de santé et sécurité du travail
• Représenter l’entreprise auprès des clients et dans les réseaux d’affaires au besoin
• Participer au Comité de direction de l’entreprise

Qualifications requises
 

• Formation : Diplôme en génie industriel (un atout) ou Diplôme en administration (MBA) ou dans un domaine technique
• Expérience professionnelle
• Minimum 7 années d’expérience dans un rôle de directeur des opérations, peu importe le secteur d’activité
• Expérience dans le secteur du service
• Expérience en gestion de l’entretien, maintenance, installation (un atout)
• Expérience en CVAC-HVAC (un atout)
• Expérience en optimisation de processus et mise sur pied d’indicateurs de
• Compétences
• Expérience dans la mise sur pied d’un ERP (un atout)
• Expérience en gestion de budget
• Bilingue Français/Anglais autant à l’oral qu’à l’écrit

Habilités spécifiques
 

• Force en planification/organisation/direction/suivi
• Grande capacité d’adaptation
• Axé sur les solutions et l’apprentissage
• Curiosité intellectuelle
• Profil entrepreneurial
• Habiletés dans les relations interpersonnelles, la communication et la négociation
• Faire preuve de leadership, de professionnalisme et de créativité
• Sens de la planification et de l’organisation
• Gestion efficace des priorités
• Vision fortement axée sur le client et orientée résultats
• Dynamisme et esprit d’équipe
• Vision stratégique et aussi près des opérations
• Axé sur le service à la clientèle et l’excellence
• Motivé
• Potentiel Évolutif

Parmi les défis du poste
 

• Gérer efficacement les livrables, les projets, prioriser les dossiers et les travaux en cours dans un souci de rentabilité
• Gérer efficacement son équipe (optimisation du temps) tout en axant sur la formation et la mise à jour des connaissances
• Améliorer et optimiser les processus en place
• Bonifier les KPI (indicateurs de performance) existants
• Travailler efficacement avec l’ensemble des départements de l’entreprise, dont les ventes
• Jouer un rôle-conseils auprès de la direction
• Travailler efficacement avec tous les départements de l’entreprise
• Mettre sur pied un nouveau système informatique ERP
• S’assurer d’un service à la clientèle de haut niveau
• Pourquoi se joindre à l’entreprise BAULNE
• Entreprise en excellente santé financière et en croissance
• Chef de file dans son secteur d’activité
• Entreprise qui offre un service à la clientèle de haut niveau

Envergure des défis du poste
 

• Culture organisationnelle axée sur la qualité, l’excellence, la collaboration, la rigueur
• Entreprise qui est en adaptation constante dans un environnement changeant et qui valorise l’évolution et le développement de nouveaux marchés et produits
• Opportunité de progression dans l’entreprise (relève)

Autres
 

• Excellentes conditions d’emplois
• Flexibilité au niveau des horaires de
• Téléphone et ordinateur portable fournis
• Heures flexibles
• Programme d’avantages sociaux collectifs
• Des activités de Team Building plusieurs fois par année
• Stationnement gratuit

Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.

TALINKO est une firme boutique spécialisée dans le recrutement de professionnels, de cadres intermédiaires et supérieurs à haut potentiel. Nous accompagnons tous nos clients et nos candidats dans une démarche constructive et personnalisée.

Veuillez noter que le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.