Conseiller technique/Technical Advisor

Description sommaire des fonctions

Conseiller technique
Montréal (Québec)

Postes Canada s’engage à offrir des solutions novatrices en matière de livraison physique et électronique qui bénéficient à ses clients, à ses employés et à tous les Canadiens, et chaque membre de notre équipe joue un rôle important dans le cadre de cet engagement.
Comme conseiller technique bilingue, vous utiliserez vos compétences en matière d’ingénierie et de technologie et apporterez votre expertise dans le développement et le soutien des systèmes de production, des procédés et des demandes de changement pour les Opérations et le groupe chargé de l’entretien, tout en veillant à ce que les principes d’assurance de la qualité soient appliqués et que les changements soient conformes aux normes de vérification et aux procédés de Postes Canada.


VOS TÂCHES


En tant que conseiller technique, vous devrez notamment :
 

• Surveiller le rendement quotidien des systèmes nationaux de traitement du courrier et fournir un soutien continu afin de vous assurer que les ententes sur les niveaux de service sont respectées.
• Élaborer une documentation technique et des guides de dépannage, détecter les problèmes de systèmes et les résoudre avec les utilisateurs et les groupes de soutien technique.
• Superviser les améliorations apportées aux systèmes et aux procédés de production actuels en établissant les priorités et les calendriers, en examinant et en approuvant les critères d’acceptation et en vous assurant que toutes les initiatives de changement sont conformes aux normes de vérification et de contrôle ainsi qu’aux procédés de Postes Canada.
• Analyser tous les aspects des changements technologiques dans la mesure où ils concernent les systèmes financiers et les procédés, et veiller à ce que la direction soit avisée de leur incidence.
• Examiner les propositions de changements à apporter aux systèmes, formulées par les équipes de projet et les entrepreneurs, afin de mettre en œuvre des solutions techniques optimales qui sauront répondre aux besoins de Postes Canada.
• Superviser la collecte des données requises pour divers projets et mener des études ou des analyses à l’aide de ces données en vue de cerner des problèmes de système, de proposer des solutions ou de mener des études connexes.
• Collaborer avec d’autres équipes fonctionnelles (p. ex. Étude des procédés, Opérations, Services régionaux d’ingénierie) afin d’élaborer et de consigner les demandes de changement à l’intention des fournisseurs pour résoudre les problèmes opérationnels et mettre en œuvre les améliorations aux procédés.
• Créer et mettre en œuvre un plan d’intégration, de mise en place, de mise à l’essai et de validation des changements apportés au système demandés par les fournisseurs avant leur lancement au sein des Opérations.
• Mener des recherches sur les nouvelles technologies qui concernent les systèmes et procédés utilisés et recommander des changements à apporter aux systèmes de production qui profiteront des progrès technologiques.
• Effectuer des examens techniques et des évaluations des solutions des fournisseurs afin d’en évaluer la faisabilité et pour vous assurer qu’elles conviennent aux procédés et systèmes de Postes Canada.

VOS QUALIFICATIONS
 

• Vous apportez une histoire de succès professionnel au poste d’analyste, Ingénierie des procédés :
• Un diplôme universitaire dans un domaine connexe, p. ex. un baccalauréat en ingénierie.
• Un titre professionnel ou des programmes de certificats, un atout.
• De 4 à 6 ans d’expérience de travail pertinente.
• Des aptitudes pour la préparation des documents techniques, y compris les demandes de changement, la conception des systèmes de contrôle et l’élaboration des procédés
• La connaissance du système de traitement du courrier et des systèmes et procédés de la Société.
• Le bilinguisme (anglais et français).

Pour poser votre candidature à ce poste (numéro de poste 8185) sur le site carrières de Postes Canada, veuillez cliquer sur l’URL suivante :
https://bit.ly/2HMMrOl


Découvrez votre avenir. De larges horizons.

Travailler à Postes Canada, c’est bien plus que le plaisir et l’enthousiasme d’avoir un bon travail au sein d’une excellente entreprise. Nous vous aiderons à réaliser votre plein potentiel. Vous trouverez des occasions de progresser et d’élargir votre carrière, des chances d’essayer de nouveaux emplois dans différents secteurs de l’entreprise, voire de changer complètement votre cheminement de carrière.

Postes Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles à poser leur candidature. Le genre masculin sert uniquement à alléger le texte et désigne tant les femmes que les hommes.

Si Postes Canada communique avec vous au sujet d’une possibilité d’emploi ou d’une mise à l’essai, nous vous prions de mentionner si vous avez besoin de mesures d’adaptation.


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Technical Advisor
Montréal, QC

Canada Post is committed to providing innovative physical and electronic delivery solutions that create value for our customers, employees and all Canadians, and every member of our team plays a key role in making this happen.

As a bilingual Technical Advisor, you will apply your engineering and technology skills and expertise in the development and support of production systems, processes and change requests for the Operations and Maintenance Communities, ensuring that quality assurance is achieved and that all the changes conform to audit standards and Canada Post processes.


YOUR DUTIES


As a Technical Advisor, you will:
 

• Monitor the day-to-day performance of national mail-processing systems and provide ongoing support to ensure that service level agreements are met.
• Develop technical documentation and troubleshooting guides, and identify and resolve system problems with the users and technical support groups.
• Oversee enhancements to existing production systems and processes by establishing priorities and timeframes, reviewing and approving the acceptance criteria, and ensuring that all change initiatives conform to audit and control standards, as well as Canada Post processes.
• Analyze all aspects of technological change as it relates to various corporate systems and processes, and ensure that management is advised of its impact.
• Review system change proposals provided by project teams and contractors to implement the optimal technical solution to meet Canada Post’s needs.
• Manage the collection of data from production and perform data analysis required for various projects to identify system issues, propose corrections and improvements, or conduct related studies.
• Collaborate with other functional teams (e.g. Process Engineering, Operations, Engineering Field Services) to develop and document change requests for vendors to resolve operational issues and implement process improvements.
• Create and execute a plan to integrate, deploy, test and validate vendor-initiated system changes prior to delivery to operations.
• Research new technology related to systems and processes, and recommend changes to production systems that will benefit from the advancements.
• Perform technical reviews and evaluations of vendor solutions to evaluate their feasibility and fit into Canada Post processes and systems.

YOUR QUALIFICATIONS

You bring a successful track record to the role of Technical Advisor:
 

• A university degree in a related field, e.g. Bachelor of Engineering.
• A professional designation and/or certification, an asset.
• Proven ability to prepare technical documentation, including change requests, control system and process design.
• Knowledge of the Canada Post mail-processing system and corporate systems and processes.
• Bilingualism (French and English).

To apply for this position (Job ID 8185) via the Canada Post Careers website, please click on the URL below:
https://bit.ly/2l674vZ

Discover your future. Broad horizons.


There’s much more to a fun and exciting work life at Canada Post than a good job with a great company. We’ll help you achieve your full potential. You’ll find opportunities to develop and expand your career, chances to try out new jobs in different areas of the company, or even a complete change of career path.

Canada Post is committed to employment equity and encourages applications from women, Aboriginal people, persons with disabilities and visible minorities.

If you are contacted by Canada Post regarding a job opportunity or testing, please advise if you require accommodation.