Description sommaire des fonctions
(English description will follow)Analyste commercial, Service après-vente Nous sommes actuellement à la recherche d'un Analyste commercial pour rejoindre notre équipe de service de gestion de la relation client (CRM) basée au bureau de Montréal. Le candidat idéal est un joueur d'équipe qui sera responsable de travailler avec les contrats des clients, d'analyser les demandes et de suggérer des améliorations opérationnelles.
Responsabilités
- Analyser les problèmes liés aux contrats de service et communiquer les solutions techniques et commerciales.
- Assister l'équipe de gestion des relations avec la clientèle (CRM) et l'équipe des ventes lors de la proposition et de la négociation des offres commerciales.
- Produire des analyses techniques et financières.
- Mener des études de marché/client et préparer des rapports pour soutenir diverses stratégies après-vente.
- Synthétiser des informations techniques, économiques et juridiques complexes.
- Assister les clients existants en relayant les informations techniques et commerciales.
- Soutenir les gestionnaires des relations avec la clientèle pour assurer la satisfaction des clients et le service régulier de qualité.
Profil
- Diplôme universitaire en ingénierie industrielle, électrique, mécanique ou autre.
- 0-2 ans d'expérience professionnelle pertinente
- Une expérience dans l'industrie éolienne est un atout
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite; tant en français qu'en anglais
- Bonne compréhension des concepts techniques : systèmes de contrôle, électronique de puissance, etc.
- Haut niveau de maîtrise de MS Office (Excel Data Analysis niveau avancé, Word, PowerPoint et Outlook)
- Forte éthique professionnelle et rigueur
- Esprit critique, analytique et orienté vers les solutions
- Capacité à aborder les problèmes de manière générale en considérant les aspects : juridiques, financier, technique, etc.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique; au rythme soutenu
Ce que nous offrons :
- Joignez-vous à notre équipe commerciale proactive, dévouée et passionnée
- Un rôle clé dans une organisation de renommée mondiale
- Contribuer aux opérations du siège social nord-américain, situé au centre-ville de Montréal, au Canada.
- Télétravail et horaire flexible
- Un plan de rémunération compétitif
- Jours de congé personnels pour toutes les raisons de la vie
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée, environnement de travail sain
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Established in Germany over 35 years ago, ENERCON is an international leader in wind turbine design and manufacturing. Known worldwide for its gearless generator technologies, high quality standards, and comprehensive long-term service agreements, the company has become synonymous with reliability and performance. ENERCON's product line ranges from 800 kW to 5.5 MW. To date, the company has installed more than 30,700* turbines worldwide representing more than 54.4 GW of installed capacity.
A major player in the Canadian market since its entry in 2001, ENERCON has its North American headquarters in Montreal, Quebec, multiple service stations from coast-to-coast, a manufacturing site of one of ENERCON's exclusive suppliers in Matane, Quebec, and an accredited training and warehouse facility in Boucherville, Quebec. ENERCON has currently over 2 200 MW of installed capacity throughout eight provinces and territories in Canada.*
We are currently looking for a Commercial Analyst to join our Customer Relation Management (CRM) Service team based in Montreal office.
Responsibilities
- Analyze service contracts issues and communicate technical and commercial solutions.
- Assist the Customer Relation Management (CRM) team and Sales team during the proposal and negotiation of commercial offers.
- Produce technical and financial analysis.
- Conduct market/client research and prepare reports to support various after-sale strategies.
- Synthesize complex technical, economic and legal information.
- Assist existing customers by relaying technical and commercial information.
- Support Customer Relations Coordinators in ensuring client satisfaction through regular follow-up and service.
Profile
- University degree in industrial, electrical, mechanical or other engineering
- 0-2 years of relevant professional experience
- Experience in the wind industry is an asset
- Excellent verbal and written communication skills in both French and English
- Good understanding of technical concepts: control systems, power electronics, etc.
- High level of MS Office proficiency (Excel Data Analysis advanced level, Word, PowerPoint and Outlook
- Strong professional ethic and rigour
- Critical, analytical thinking and Solution Oriented
- Ability to approach problems holistically: legal, financial, technical, etc.
- Capacity to work under pressure
What we offer:
- Join our proactive, dedicated and passionate Commercial team
- Key role in a world-renowned organization
- Contribute to the operations of the North American Head Office, based in downtown Montreal, Canada
- Teleworking
- Competitive compensation plan
- Personal leave days for all of life’s reasons
- Work-Life balance, healthy work environment
We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.
*The masculine generic refers to bot the masculine and feminine genders and is used for conciseness purposes only.
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