Formation en ligne / Webinaire

Négociation : techniques et stratégies pour obtenir du succès

Résumé

Sous forme d’atelier interactif et dynamique à distance, cette formation vous donnera des outils concrets pour mieux gérer vos négociations.

Contenu

·      Brise-glace : étude de 2 cas (Business Harvard School)

·      Principes fondamentaux : 

1.    5 éléments clés d’une négociation « gagnant-gagnant »

2.    Déterminer l’enjeu de la négociation

3.    Objectifs SMART

4.    BATNA (MESORE)

5.    WATNA

6.    ZOPA (ZAP)

7.    Ancrage

8.    Empathie

9.    Langage non verbal : maîtrise de soi, détection des signes chez l’autre et adaptation

·      Tactiques pour négocier les prix

·      Tactiques pour obtenir des concessions

·      Tactiques pour mettre de la pression

·      Les principaux styles de négociateurs

·      Préparer votre négociation : client, style, argumentation, outils et stratégies

·      Les étapes d’une négociation stratégique

1.    Reconnaître et s’adapter aux styles de négociateurs

2.    Mettre en évidence les points en communs

3.    Identifier les points à négocier

4.    Clarifier l’écart

5.    Obtenir la réaction de votre client

6.    Soutenir votre position par l’argumentation

7.    Utiliser la tactique appropriée pour en venir à une entente

8.    Conclure la négociation

9.    Effectuer vos suivis 

·      Stratégies et techniques pour gérer ses émotions avant et pendant la négociation

·      Activité d’intégration : préparer une négociation réelle que vous aurez à effectuer prochainement avec l’un de vos clients

Clientèle visée

Cette formation cible tout professionnel qui désire acquérir et développer de bons outils de gestion.

Formateur

Sébastien Leblanc possède plus de 22 ans d'expérience en tant que formateur, coach en vente, service à la clientèle et management. Il a assuré avec grand succès la formation et le coaching individuel de plus de 22 000 personnes à travers le Canada au sein d’organisations prestigieuses. Son approche de formation est dynamique, pratique, humaine, terre à terre, créative et axée sur les résultats. Les principes, les techniques et les habiletés qu’il enseigne sont issus des meilleures pratiques et des plus récentes tendances de l’industrie.

Conditions d'inscription

Confirmation : lorsque vous effectuez votre inscription à une activité de formation, une facture vous est acheminée par courriel et tient lieu de confirmation. Il est important de noter que lorsqu'une inscription demeure dans votre panier, elle n'est pas confirmée tant que le processus de facturation et de paiement n'est pas complété.

Formations en ligne : vous recevrez le lien de connexion par courriel 48h avant le début de la formation.

Formations en classe : nos tarifs incluent un petit déjeuner ainsi que le repas du midi

Admissibilité de la formation : les formations de Genium360 vous permettent de développer et d’approfondir vos compétences conformément aux articles 5 et 6 du Règlement sur la formation obligatoire des ingénieurs.

Attestation : suite à votre participation à la formation, votre attestation de participation ou de réussite (le cas échéant) sera disponible dans votre espace membre sur le site de Genium360. Pour l’obtenir, connectez-vous à votre compte puis allez dans la section Mon compte en haut à droite et cliquez ensuite sur Mes attestations dans le menu en-dessous.

Substitution de participants : une substitution de participant est acceptée sans frais jusqu'à la tenue de l'activité de formation. Seuls les membres peuvent profiter des tarifs établis à leur intention. Toute demande de substitution doit être faite à l'aide du formulaire suivant : Demande de substitution de participants.

Annulation de cours : toute demande d’annulation doit être faite à l'aide du formulaire suivant : Demande d'annulation

  • Si l'annulation est reçue dix (10) jours ouvrables ou plus avant la date de l'activité de formation, 10 % des frais d'inscription seront exigés.
  • Si l'annulation est reçue moins de dix (10) jours ouvrables avant la date de l'activité de formation, 100 % des frais d'inscription seront exigés.

Substitution de cours : toute demande de substitution de cours doit être faite à l'aide du formulaire suivant : Demande de substitution

  • À noter qu'un report dix (10) jours ouvrables ou plus avant la date de l'activité de formation est sans frais et que passé cette date, le report ou la substitution de cours est considéré comme une annulation suivie d'une nouvelle inscription. Toutes les conditions d'annulation et d'inscription sont donc applicables.

Report ou annulation d'une activité de formation par Genium360 : Genium360 se réserve le droit d'annuler ou de reporter une activité. Dans l’un ou l’autre cas, Genium360 informe les personnes inscrites au plus tard cinq (5) jours ouvrables avant l’activité. La responsabilité de Genium360 n'excédera en aucun cas la somme correspondant aux frais d'inscription perçus.