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Tableau de bord et indicateurs de performance (en collaboration avec le MQQ)

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24%
Date : March 27, 2019 ; 08:30 to 16:30
Duration : 1 jour (7.0)
Place : 360 rue Saint-Jacques, 17e étage, bureau 1710, Montréal, H2Y 1P5
Language : Français
Credits :
Former :
Prices : 525.00 $ Membres
695.00 $ Non-membres

Resume

ON NE PEUT AMÉLIORER CE QUE L'ON NE MESURE PAS...

Vous avez identifié les activités ayant un impact significatif sur la performance de vos processus. Maintenant, vous désirez en suivre l’évolution. Ou encore, vous voulez définir des stratégies et prendre des décisions éclairées pour le développement de votre organisation.

Dans un cas comme dans l’autre, des indicateurs de performance vous procureront des données fiables sur les clients, la situation financière de votre organisation et son efficacité opérationnelle. L’analyse de ces données fera ressortir des tendances, des relations de cause-effets et des perspectives qui serviront de points d’appui pour vos prises de décisions.

Autre avantage indéniable, les indicateurs de performance sont associés à des cibles qui mobilisent les troupes vers un objectif commun. Ils font partie intégrante d’une bonne gestion par processus.

« Qui achèterait une voiture sans tableau de bord ? »

Goals

Le participant sera en mesure de constituer un tableau de bord à partir des indicateurs les plus pertinents pour son organisation afin d’assurer la mise en place d’une gestion objective axée sur l’atteinte de résultats.

Bénéfices

  • Comprendre la notion d’indicateurs de performance et de tableau de bord comme outil de gestion d’une organisation.
  • Être en mesure d’identifier les indicateurs pertinents à l’amélioration de la performance des processus et d’analyser les informations.
  • Être en mesure de structurer un tableau de bord de gestion.

Content

Comprendre la notion d’indicateurs de performance et de tableau de bord.

  • Les types d’indicateurs de performance
  • Définition d’un tableau de bord

Comprendre comment un tableau de bord s’intègre comme outil de gestion d’une entreprise.

  • Lien entre système de gestion, management des processus et tableau de bord

Être en mesure d’identifier les indicateurs de performance d’une entreprise.

  • Outils et méthodologies pour l’identification des indicateurs de performance en entreprise

Être en mesure d’organiser et analyser les informations provenant des indicateurs de performance.

  • Principe d’organisation de tableau de bord
  • Structure d’un tableau de bord
  • Outils et techniques d’analyse des indicateurs

Connaître certains outils pour la gestion et l’automatisation d’un tableau de bord de gestion.

  • Revue des différents types d’applications informatiques existantes
  • Logiciels pour l’automatisation des tableaux de bord

Stratégies d'enseignement

Ce cours sera constitué de présentation théorique.

À l’aide d’exemples, d’exercices pratiques et d’études de cas, le participant s’exercera dans l’application d’outils et dans l’interprétation de données. Il acquerra ainsi les notions relatives aux concepts de base des indicateurs de performance et à leur application concrète dans l’entreprise.

Targeted customers

Cette formation s'adresse à tous les gestionnaires et professionnels œuvrant dans une organisation.

Registration conditions

Annulation formation de 2 jours et moins

  • Annulation 10 jours ouvrables ou plus avant le début de la formation : aucun frais
  • Annulation à moins de 10 jours ouvrables : 50% des frais d’inscription sont exigés
  • Annulation dans les 72 heures ouvrables ou absence du participant : 100% des frais d’inscription sont exigés

Annulation formation de 3 jours et plus

  • Annulation 15 jours ouvrables ou plus avant le début de la formation : aucun frais
  • Annulation à moins de 15 jours ouvrables : 50% des frais d’inscription sont exigés
  • Annulation à moins de 10 jours ouvrables ou absence du participant : 100% des frais d’inscription sont exigés

Les substitutions de participants à une même formation sont acceptées sans frais (sous réserve de certaines conditions selon la formation).

Les annulations doivent être signifiées par courriel : formation@qualite.qc.ca.

Le Mouvement québécois de la qualité se réserve le droit d'annuler une formation au plus tard 10 jours ouvrables avant son début si le nombre de participants n'atteint pas le minimum nécessaire. Les personnes ayant acquitté les frais d'inscription bénéficient d'un crédit ou d'un remboursement.

Le Mouvement québécois de la qualité se réserve le droit de refuser ou d'annuler une inscription.